Freiwilligen Zentrum bringt Ehrenamtler und Hilfesuchende zusammen

Regina Roick vom Freiwilligen Zentrum ; Foto: Stadt MG

Wer über die privat organisierte Nachbarschaftshilfe hinaus in der Corona-Krise ehrenamtlich Unterstützung anbieten möchte, kann sich seit Mitte März an das Freiwilligen Zentrum (FWZ) der Caritas wenden, das sich spontan bereit erklärt hat, Hilfesuchende und Unterstützer zusammenzubringen.

Das FWZ hat jahrelange Erfahrung rund um das Thema Ehrenamt und berät private Helferorganisationen zum Beispiel bei Fragen zum Versicherungsschutz.

Das Freiwilligen Zentrum ist montags, mittwochs und freitags jeweils von 9:00 bis 14:00 Uhr unter der Rufnummer 02166-40207 oder per Mail an fwz-mg@caritas-mg.de erreichbar.

„Sie möchten noch einmal den Einkaufsdienst nutzen? Moment, ich gebe Ihnen gerne die Nummer der Koordinierungsstelle für die zentralen Einkäufe. Da erfahren Sie alles Weitere.“ Regina Roick, Leiterin des Freiwilligen Zentrums (FWZ) des Caritasverbandes Region Mönchengladbach, muss nicht lange suchen, um der älteren Dame helfen zu können. Kurz darauf meldet sich eine junge Frau, die in Rheindahlen unterwegs ist. Rheindahlen deshalb, weil sie auf ihr Fahrrad angewiesen ist. Auch dieser Anruferin kann die diplomierte Sozialarbeiterin helfen: „So geht das mitunter den ganzen Tag.“ Wobei im Augenblick eher die Menschen anrufen, die ihre Hilfe anbieten. „Nach Hilfe fragen tun derzeit noch zu wenige“, zieht die 47-Jährige eine vorsichtige erste Bilanz der ersten Wochen der Ausgangsbeschränkungen. Dabei müsse niemand Scham oder Scheu empfinden, um Hilfe zu bitten. Es seien gerade die „älteren Menschen, die sich da schwer tun.“

Der Schreibtisch von Regina Roick steht in der Passage am Ring an der Friedrich-Ebert-Straße 53 in Rheydt und gibt einen Eindruck von der umfangreichen Arbeit. Seit Ausbruch der Coronakrise haben sich in Mönchengladbach allein 29 neue Einkaufsdienste gegründet. Meist sind diese aus bereits bestehenden Vereinen wie etwa dem Bürgerschützenverein St. Hermann-Josef Speick e.V., der Kindersportschule KiSS, oder aus anderen Vereinen oder Initiativen, erwachsen, erzählt Regina Roick, die sich ihren Job mit einer Kollegin teilt, die gerade im Homeoffice arbeitet.

Die Sozialarbeiterin erzählt davon, dass ehrenamtliche Helfer daheim persönliche Osterkarten gefertigt und an entsprechende Einrichtungen verteilt haben. Andere wiederum schneidern Mundschutz in Mengen, bieten `Gassi gehen´ an, sammeln Konservendosen zur Verteilung oder wollen persönlich helfen, wie eine pensionierte Krankenschwester beispielsweise. Die Aufgabe von Regina Roick besteht dann darin, für alle Ehrenamtler das Passende zu finden: „Es kommt auch schon mal vor, dass ich gemeinsam mit den Anrufern in durchaus langen Telefongesprächen neue Ideen und Projekte entwickele. Manchmal muss ich auch zugeben, dass ich noch nicht das Passende anbieten kann, weil die angebotenen Fähigkeiten oder Kenntnisse im Augenblick nicht abgerufen werden können. Statt menschlicher Nähe ist soziale Distanz – auch im Ehrenamt – gefragt!“

Bevor die Leiterin des FWZ, das vom Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. getragen wird und mit der Stadtverwaltung kooperiert, Hilfsangebot und Hilfeersuchen zusammenbringt, klärt sie erst einmal das Formale ab. „Zunächst werden wichtige Daten der Ehrenamtler abgefragt, damit die Seriosität des Angebots sichergestellt wird. Die Hilfesuchenden können dann sicher sein, dass sie keinem Betrug aufsitzen. Unsere Initiativen haben Hand und Fuß. Zudem laufen sie langfristig.“ Und sie gibt den Helfenden die Sicherheit, dass sie „während der Tätigkeit gesetzlich über die UK NRW versichert sind, da ein Wegeunfall oder ein Unfall während der Tätigkeit als Arbeitsunfall gewertet wird. Dies gilt immer dann, wenn der Einsatz über das normale Maß der Nachbarschaftshilfe hinausgeht.“

Die Pandemie habe auch ihre Arbeit verändert, erzählt Regina Roick: „Ich nutze meine Kreativität und die bestehenden Kontakte, um mir immer neue Sachen auszudenken, etwas anzustoßen, Menschen zusammenzubringen. Eine Firma hat mir zum Beispiel sechs Azubis und zwei Autos für acht Stunden die Woche, angeboten. Zuerst habe ich gedacht: Was mach ich nur mit denen? Am Ende stand dann eine Idee im Raum, aus der die jungen Leute jetzt ihr eigenes Ding machen können.“ Denn klar sei auch in diesem Fall: jeder Einzelne müsse ein Stück weit selber kreativ werden.

Neben der Behebung aktueller Engpässe schafft die engagierte und leidenschaftliche Netzwerkerin zugleich auch professionelle Strukturen, um möglicherweise noch kommende Probleme bewältigen zu können: „Auch wenn die Anfragen sprunghaft ansteigen werden: Die Helferstrukturen konnten wir in den vergangenen Wochen aufbauen. Mittlerweile haben wir einen guten Überblick über die Angebote der Corona Hilfen in MG.“ Helferanfragen werden nicht nur direkt an das FWZ gerichtet, sondern kommen auch über das Bürgertelefon der Stadtverwaltung.

Regina Roick freut sich über jedes Angebot und jede Anfrage. Aber sie bittet auch um Geduld: „Wenn zur Zeit mehr Helfer als Hilfesuchende vorhanden sind, befinden wir uns in einer glücklichen Lage. Und wir wissen auch, dass sich die Lage schnell ändern kann!“ Klar sind für sie zwei Dinge: „Man kann auch gut von zuhause aus helfen.“ Und, in Kenntnis des vielschichtigen ehrenamtlichen Engagements der Bürgerschaft ist eins sicher: „Bei uns in Mönchengladbach wird niemand zurückgelassen.“