Vor gerade mal einer Woche hatten wir über die nicht akzeptablen Mitarbeiterbezeichnungen berichtet und den Discounter KODi damit offensichtlich wachgerüttelt.
Es deutete anfangs alles auf eine Hinhaltetaktik hin, doch es kam ganz anders.
Alles ging plötzlich ganz schnell: mit ein bisschen MG-Heute, ein bisschen WDR, zwei guten intensiven Gesprächen von MG-Heute mit der Vertriebsspitze bei KODi, eine angekündigte Fernsehberichterstattung im WDR und schon erhielten die Mitarbeiter in den Filialen ihre neuen Namensschilder.
Das Resultat insgesamt mag für ein gutes Beschwerdemanagement stehen, dass durchaus auch schnell reagieren kann.
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Wenn heute erster April wäre, würde ich an einen Scherz denken. So schnell gehen ja in meiner Firma Veränderungen nicht über die Bühne, und die ist wirklich klein. Da sieht die Belegschaft ihren Chef jeden Tag und umgekehrt. Aber so ein Chef, der plant erst einmal…und plant…und plant…
Ich sags ja nicht wirklich gerne, aber wenn eine Kette aufgefallen ist und ihren Missstand so schnell nicht nur bremsen sondern umbauen kann, dann: chapeau